Präzise abgestimmte
User-Experience
schafft Vertrauen.

Als größte Onlinedruckerei Österreichs investiert druck.at laufend in innovative Lösungsansätze. Wir wurden beauftragt, essentielle Touchpoints und Prozesse im E-Commerce Segment zu optimieren. Unsere Lösungsansätze basieren einerseits auf präzisen datengetriebenen Performance-Analysen, andererseits auf unserem nativen innovativen Designprozess.

druck.at bietet im eigenen Webshop über 100.000 Printprodukte und Werbeartikel, die allesamt personalisiert bzw. individualisiert werden können. Einerseits bestellen versierte Stammkunden, die unter anderem als Reseller tätig sind. Sie sind mit dem System vertraut, und möchten auch in Zukunft einen schnellen Weg zu ihrem fertigen Produkt. Andererseits werden Konsumenten bedient, die mit der Produktpalette nicht vertraut sind und möglicherweise das erste Mal in ihrem Leben ein Druckerzeugnis konfigurieren. Der bestehende technische Zugang überfordert sie. Sie erwarten eine zugängliche User-Experience, die sie durch den Konfigurationsprozess begleitet. Das User-Interface muss also den Spagat schaffen, für die unterschiedlichen Bedürfnisse und Voraussetzungen der Kunden sowohl intuitiv als auch schnell bedienbar zu sein.

Das Eine schließt das Andere aus? Keineswegs! Und so entwickelten wir eine völlig neue Art der Produktkonfiguration. Das Ergebnis ist so simpel und einleuchtend, als wäre es schon immer auf der Hand gelegen. (Wir sind schon auf die ersten Nachahmer in der europäischen Druckbranche gespannt.)

Die Macht der Gewohnheit darf nicht unterschätzt werden. Für Kunden, die das bisherige System bereits verinnerlicht haben, existiert vorerst auch der alte Konfigurationsweg. Sie können sich langsam an eine neue, bessere Welt gewöhnen, während neue Kunden direkt und ohne Umwege in den Genuss der neuen, intuitiven Auswahl kommen.

Unsere hier gezeigten Videos veranschaulichen diesen Prozess. Oder Sie versuchen es selbst einmal: auf www.druck.at.